一、前言

为提高信访承办效率，实现信访业务的规范化、信息化管理，满足中建二局对信访工作的实际需求，特制定本需求说明。本需求说明针对信访承办人员中建二局oa平台，旨在详细阐述平台功能需求及下载要点，为后续的开发、测试和上线提供依据。

二、平台概述

信访承办人员中建二局oa平台是基于中建二局现有oa系统平台开发的一款针对信访业务的专用模块。该平台旨在实现信访工作的线上办理、流转、查询、统计等功能，提高信访承办效率，提升信访工作质量。

三、功能需求说明

1. 用户登录与权限管理

（1）用户登录：支持账号密码登录、手机验证码登录等多种方式。

（2）权限管理：根据用户角色划分权限，实现分级管理，确保数据安全。

2. 信访事项录入

（1）信访事项基本信息录入：包括信访人信息、信访事由、信访事项类别、信访途径等。

（2）附件上传：支持多种附件格式上传，如图片、文档、音频等。

3. 信访事项流转

（1）信访事项分派：根据信访事项类型和承办人员权限，自动分派给相关承办人。

（2）承办人员办理：承办人员接收信访事项后，可进行办理、转办、退回等操作。

（3）信访事项状态跟踪：实时跟踪信访事项办理进度，包括待办、办理中、已办结等状态。

4. 信访事项查询与统计

（1）信访事项查询：支持按信访人、信访事由、信访途径、办理状态等条件进行查询。

（2）信访事项统计：支持按时间、信访人、信访事由、办理状态等条件进行统计，生成报表。

5. 系统设置

（1）用户管理：支持添加、修改、删除用户，设置用户角色和权限。

（2）信访事项分类管理：支持添加、修改、删除信访事项类别。

（3）信访途径管理：支持添加、修改、删除信访途径。

四、下载要点

1. 确保下载平台时，选择正规渠道，如中建二局官方网站或官方指定的下载平台。

2. 下载平台前，请先确认系统环境是否符合要求，包括操作系统、浏览器版本等。

3. 下载平台后，解压文件，按照安装向导进行安装。

4. 安装过程中，请根据实际情况选择合适的安装路径、服务端口等。

5. 安装完成后，进行系统配置，包括用户管理、信访事项分类、信访途径等。

6. 确保系统运行稳定，定期备份系统数据，以防止数据丢失。

五、总结

信访承办人员中建二局oa平台旨在提高信访承办效率，实现信访业务的规范化、信息化管理。通过本需求说明，详细阐述了平台功能需求及下载要点，为后续的开发、测试和上线提供依据。在实际应用过程中，请根据实际情况进行调整和优化，以更好地满足中建二局对信访工作的需求。